浙江北仑部署2024年漠视侵害群众利益问题“预付卡退费难”专项治理工作

据北仑区商务局消息，5月30日，北仑区2024年漠视侵害群众利益问题“预付卡退费难”专项治理工作部署会召开。

会上，开发区商务局通报了全区2024年漠视侵害群众利益问题“单用途预付卡退费难”专项治理工作情况和下步安排。

开发区管委会副主任朱朝寅对北仑预付凭证综合治理联席会议制度取得实效表示肯定，并从加强专项治理制度保障、确保专项治理工作实效、推动专项治理走向深入三方面，对进一步开展好专项治理工作提出要求，重点对职责落实难、责任追究难、调解纠纷难“三个难”问题提出具体举措。

一是要明确职责分工。各部门主动靠前一步，在落实“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”要求前提下，针对新问题、新业态及边界不清问题，按照“领域归口、业务相近”和“谁有力谁监管、谁有利谁监管”原则，进一步厘清管理边界，健全综合治理联动机制。各相关部门要主动配合联席会议办公室及信访局的调度、指派；

二是要加大责任追究。市场监管部门要主动靠前执法，提前介入，会同行业主管部门共同采集证据，提高执法处置效率。针对涉嫌重大违法犯罪事件，公安部门直接立案调查处理，形成快速处置、从重打击的治理机制；

三是要加强纠纷调处。按照“谁许可谁监管，谁主管谁监管”的工作要求，建立“部门间横向、区街道社区三级纵向”的工作体系，一体谋划、一体部署、一体推进。以街道力量为主体，部门协同，做好底数排摸和风险排查工作。

区纪委常委、区监委委员方红霞指出，此次整治工作是解决民生痛点、难点的重要举措，各派驻纪检监察组要发挥派驻监督的优势，紧盯预付卡退费难问题涉及的关键环节、关键人员、关键部门，推动各部门和街道各司其职、主动作为，以有力有效的监督推进治理工作取得实效。相关派驻纪检监察组之间要加强信息互通，完善部门之间职责交叉和边界不清导致的监管缺位问题。要着力发现和纠正监管过程当中干部的不正之风，凝聚多方协同监管的合力。在整治过程中要加强提炼，形成一批典型案例，一批能够管长远、治根本的好制度。

信息来源：北仑区商务局