“放心买 无忧退” 杭州钱江海关积极保障“618”电商促销

据杭州市商务局消息，这几天，杭州跨境电商综合试验区的企业仓库内，邮件收揽现场一片忙碌，自动化流水线不断运转，工作人员在一排排货架之间来回穿梭、分拣商品。这些因“6？18”电商促销而增加的包裹，在海关监管下驶离园区，运往各地的物流分拣中心。

“最高峰时，单日约有40万个包裹通关。”杭州心怡仓储服务有限公司关务经理陈秋园说，按照目前的出库数据看，包裹数量的增长仍在持续，特别是保健食品和防晒用品的销售量出现大幅增长趋势。

据悉，从4月中旬开始，电商企业就进入促销活动备货准备，目前，杭州跨境电商综试区的备货量已经超过3000万件。为此，钱江海关提前开展摸底调研，详细了解企业备货的种类、数量、通关需求等信息，预判高峰单量并制定保障预案。

“促销期间，快递压力也大，对于企业来说，快递提速很重要。”陈秋园说，从这几年电商促销情况看，快递发货速度基本能满足企业的需求，“消费者下单后，一般两天左右就能收到进口商品，物流体验和国内电商平台购物基本一致。”

钱江海关通过云服务器技术，将海关监管全流程无感嵌入消费者购物和企业发货的过程中，实现对低风险包裹“秒级”验放，让快递“出货”效率有了“质”的提高。同时，积极推进跨境电商进口商品质量安全监测工作，围绕安全、健康、卫生、环保等指标开展检测，对存在质量安全风险的商品采取下架、技术整改、退运、销毁等风险消减措施。在此次促销期间，钱江海关还通过风险数据分析，共选取24批重点商品进行检测，全力保障消费者健康安全。

“在确保消费者‘放心买’的同时，我们还努力实现跨境电商进口商品‘无忧退’。”钱江海关驻下沙办事处跨境电商监管一科科长潘鹏介绍。今年以来，钱江海关依托跨境电商退货中心仓，试点开展跨境电商网购保税零售进口跨关区退货模式。该模式下，各地发货的跨境电商进口商品，可以统一退回杭州跨境电商综试区，便于电商企业集中处理全国各地消费者的退货商品，有助于帮助企业降本增效，加快退货处理时效。今年以来，钱江海关共验放跨境电商进口退货商品22.7万单。

来源：杭州市商务局